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媚登峯退款惡劣. 發問者： vivian ( 初學者 5 級)
發問時間： 2007-12-05 00:51:12
解決時間： 2007-12-20 01:03:18
解答贈點： 5 ( 共有 0 人贊助 )
回答： 1 評論： 0 意見： 2
[ 檢舉 ]
網友正面評價
75%
.共有 4 人評價.我於96年9月左右購買媚登峯LPG塑身課程10堂，媚登峯內湖店店經理說明一次購買10堂享有原價打5折優惠，(原價$3,600 x 10堂 x 0.5 = $18,000) 媚登峯內湖店店經理在介紹後答應贈送我5堂太空艙 + 5堂Roller(滾輪) 以刺激我購買課程，但是贈送的課程只能用於媚登峯內湖店，只有購買的課程可移轉到其他分店。 但於訂購契約的訂購內容只記載我所購買的10堂LPG課程，贈送的其他課程則記載於他們內部的文件上，此消費為一次付清。我因諸多因素想要解除所剩的塑身課程(還剩7堂未使用)，乃致電媚登峯內湖店，媚登峯內湖店的陳顧問得知我想要解約後試圖挽留住我想解約的念頭，依契約條款此課程可保留2年，但實因諸多因素我還是告知想解約的意思，於是陳顧問說如果我要解除課程則扣除我已使用的課程外加已使用的贈送課程(LPG x 3堂 + 贈送的 3堂太空艙及1堂Roller(滾輪))應退還本人$6,940(計算方式為:總金額$18,000 – 已使用的課程 $1,800 x3堂 - 終止契約手續費 $1,260 -贈送的 3堂太空艙$1,200 x 3 及1堂Roller(滾輪) $800) 我依據契約的規定對於契約解約的認知是: 扣除3堂已使用的課程外加終止契約手續費百分之十，所以應退還我$11,340(總金額$18,000 – 已使用的課程 $1,800 x3堂 - 終止契約手續費 $1,260) 但媚登峯內湖店的陳顧問卻說要將已使用的贈送的課程也要一併依原價扣除。
依媚登峯瘦身美容契約所記載的第12條條款:[甲方(本人)於瘦身美容課程實施後因甲方任意解除本契約者，乙方(媚登峯)應於一個月內將已收取之費用扣除已接受服務之費用，並扣除已提領並拆封之附屬商品金額，及再扣除終止契約手續費後退還於甲方。前項之終止契約手續費，係指價金總額扣除已接受服務費用，及已提領並拆封之附屬商品的剩餘金額之百分之十。]
我告知陳顧問我的消費解約認知但是不被她所認同，因此到消保會申訴，消保會將我的申訴送交衛生局處理，昨天收到衛生局的函副本說明要於期限內雙方協調，若協調不成則依函的日期雙方到指定地調解，媚登峯的陳顧問隨即致電我告知要以6折的計算方式計算贈送的課程並說我可以將贈送的課程移轉到其他分店，我還是告知她我堅持最初的認知。今天中午聲稱媚登峯法務部的林小姐又致電告知相同的事但他說贈送的課程可以以最優惠的價格$2000扣除之，當我提及契約並無記載贈送課程的解約方式她卻說依民法153條默示的意思即是，然後一直說不出個所以然卻口氣不太佳，本人一直提到可以輪到我說了嗎?他說可以但是我的話才出來又被她打斷，她一直說他打來的電話都不止$2000了，(哈 那還說那些廢話) 她又搬出媚登峯有很多配合的律師，她應該是想要嚇阻我吧，其他的內容還有她一直說贈送的課程是合約的附件也是package的一部份(那為何不載於合約上?) 他就又東扯西扯的。最後我還是告訴她我的bottom line就是依照合約的規定，她說她也堅持她的說法而且她可以舉證如協調不成就交給法院。
我看她要做啥協調因為根據消保法第11~14條，我認為我的立場是正確的，他們無理的解釋根本沒有依照消保法的觀念基於公平互惠的原則。他們的惡行一定要公諸於事才不會有更多人受害。 最佳解答網友票選.. 回答者： 月下獨酌 ( 專家 1 級 )
擅長領域： 生活法律 | 升學考試
回答時間： 2007-12-05 15:14:41
[ 檢舉 ] .
1公平會電話是:02-23517588轉380
跟他們說你的情形，他們一定能幫助你的
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2打電話當蘋果日報去投訴
他們的信箱是:news@appledaily.com.tw
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3下面是壹週刊的聯絡方式~
壹週刊
TEL：６６０１－９１１９
FAX：６６０１－９０４２
台灣「壹週刊」報料電郵
娛樂組 ent@nextmedia.com.tw 政治 politics@nextmedia.com.tw
名人組 cel@nextmedia.com.tw 科技 digital@nextmedia.com.tw
投訴 119@nextmedia.com.tw 財經 business@nextmedia.com.tw
調查 inv@nextmedia.com.tw 健康 health@nextmedia.com.tw
旅遊 btravel@nextmedia.com.tw 社會 society@nextmedia.com.tw
美食組 food@nextmedia.com.tw 理財 Finance@nextmedia.com.tw
汽車 motor@nextmedia.com.tw 時尚組 fashion@nextmedia.com.tw
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4.自由時報報料、申訴專線：080-9008899
自由時報報料、申訴傳真：080-9006667
爆料email：newstips@libertytimes.com.tw
自由時報電子新聞網：www.libertytimes.com.tw
------------------------------------------------------------------------
5.蘋果日報線上爆料投訴,可獲得較快處理
http://forum.appledaily.com.tw/Forum/index.cfm?Fuseaction=Complain
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6.遇到不平事，想討回公道，《壹週刊》幫忙你。
http://twnext.atnext.com/template/twnext/complaint.cfm
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7.東森社會追緝令
追緝留言板
http://ettvs.ettoday.com/ettv_s/society_run/
追緝電話:02-23894298
參考資料
網路的資料大全~加油! 相關詞：
媚登峯內湖店店經理,登峯內湖店店經理,課程,陳顧問,壹週刊,LPG,媚登峯法務部,衛生局,料電郵娛樂組,契約[ 快速連結 ] 其它回答( 0 ) | 意見( 2 ) | 評論( 0 )
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001 意見者： jin-jin ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2007-12-17 19:52:48
[ 檢舉 ] ..他們回答的很好,千萬別再姑息這種事了,已經有好多人都有這樣的問題,
希望你能解決你的問題,也能幫幫其他面臨這樣問題的人,加油喔 002 意見者： 琇琇 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2008-02-02 19:16:11
[ 檢舉 ] ..我也是受害者之一，堅持不買產品就一直會給您死人嘴臉看，到最後您想退費時說全部按原價計算，您已經做了快一半，加上扣一成手續費，您應該是一毛錢都拿不到，到不如繼續做完課程，之後您就會不定時被惡劣美容師罵，又沒到點，我們是時間到才上課程，事實上是他們自己前一天說要量身要我早到的，而且都是故意在有其他客人面前數落人 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？. 發表 取消 .
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