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燦星旅遊網~這樣的行為~你們怎麼認為??. 發問者： 琪 ( 初學者 4 級)
發問時間： 2006-03-27 22:06:16
解決時間： 2006-04-16 22:13:06
解答贈點： 20 ( 共有 0 人贊助 )
回答： 5 評論： 0 意見： 16
[ 檢舉 ]
網友正面評價
79%
.共有 19 人評價.3月20日我爸媽決定參加燦星旅遊網的櫻浪漫~北海道富良野花田泡湯美食5日遊~以下為網址!http://web1.startravel.com.tw/StarTravel.Web.IGRP/AAllProds.aspx?s_region=&s_nation=&s_city_to=&s_city_from=&Prod_No=IGRP000002765&s_SortID=&page_id=1
3月20日我幫爸媽報名!連爸媽的朋友一共6位!我也在2天之內把訂金付出去了!3月24日我打電話告知旅行社增加4名!一共要去的是10名!我也有請他傳真行程給我!雖然不是非常清楚!但是看的懂上面寫10人即可出團!網頁也是這樣寫!在3月24日晚上10點鍾，我看網頁!又變成了16人即可出團!3月27日(今日)我打電話向旅行團確認!旅行團卻告訴我!不能出團!我說為什麼!他說要16人才能出團!我和他理論!他請我把之前他們傳真給我的行程!傳給他們確認是否為10人!傳給他們~只得到1句回應!傳真不清楚!她們沒辦法辨識!
這種濫旅行社........欺騙消費者的行為!真是00XX!
如今我已經向消費者保護協會聲訴！請問各位！如果之後協調！我該如何求償！
也請各位抵制燦星！
最佳解答網友票選.. 回答者： Sunshine ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2006-03-28 00:33:00
[ 檢舉 ] .對丫~~
我本來報名燦星旅遊的櫻吹雪舞~黑部立山+上高地鬱金香泡湯美食5日遊
結果我在報名前它的價格是24900（2/24看的），等到我2/27報名的時候已經又漲到25900。
但是我還是想要這個行程，後來我跟燦星的業務說〝我一定會參加〞我也在當天下午傳了訂單給他了，而且我還打電話跟他確認過。我去年也有參加過燦星的北海道團，我心想說因該會像上次一、二天就要傳付訂金的單子來給我填寫，結果我等了三天燦星的業務都沒傳來給我（哪時候價格已經漲到3萬多了）我就自己打電話去給哪個業務，結果燦星的那個業務居然說沒有下訂單，變成說我如果要參加就要以3萬多的價格，後來我就跟他說哪我改雪壁之旅~黑部立山+上高地泡湯5日~聯合航空的，那個業務說：「我晚一點給你消息」，結果那個業務不但沒給我消息，我還連三個禮拜打電話找不到人也請另一個業務（姓：施的先生）留字條給他也沒回話。後來沒辦法，我就自己再找另一間旅行社，所以要參加燦星旅遊的人要特別小心......
不要找燦星的哪個業務（他的分機是8713謝昇育）。
參考資料
ME 相關詞：
業務助理,業務技巧,業務 英文,業務工作,汽車業務,保險業務,業務工程師,業務人員,業務侵占,業務薪水
業務,電話,旅行社,消費者保護協會,燦星,北海道,富良野,消費者,燦星旅遊,櫻吹雪[ 快速連結 ] 其它回答( 4 ) | 意見( 16 ) | 評論( 0 )
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意見(16)
相關評論(0)
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001
回答者： 小新妹妹 ( 實習生 5 級 )
回答時間： 2006-03-28 01:43:39
[ 檢舉 ]
..我常參加燦星的旅行團，一般都是16個人才能出團，由其是北海道不太可能10人就可以出團，這樣會賠本吧!像我要有想去的地方時，我就會先打電話問燦星，那個日期的人數有多少人報名，如果有16位以上我就會報了，像我這次報的就有21人囉!所以我覺得先問清楚這是必需的要點哦!我覺得會發生這個事，大都是遇到不好的服務人員，事情發生了服務員人員又沒有做適當的處理，看是否必須更改日期，或者是併其它旅行社，遇到素質差的也沒辦法，我的業務員自下訂單之後，都會主動跟我聯繫，連我覺得是微不足道的小事也會打電話給我，所以我覺得遇到好的人，才好有好的旅行心情吧!別氣憤囉!趕快找其它的旅行社出團吧!不要把大家的興緻搞差了。加油哦!
002
回答者： 阿華 ( 初學者 4 級 )
回答時間： 2006-03-28 14:27:25
[ 檢舉 ]
..燦星是一家網路旅行社
他們以較低的價格收取團費
再轉交給其他旅行社出團
所以他們並沒有主控權
只能建議您下回慎選旅行社吧
ps 富良野現在還沒有花可看吧
行程時間不對當然沒客人
003
回答者： 草莓鮮奶茶 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2006-03-29 11:15:05
[ 檢舉 ]
..我之前買過燦星家的行程而我朋友也在那裡上班 據了解燦星的日本行程都是自己出團的並沒有給別間旅行社做 我覺得是不是有什麼誤會了捏
004
回答者： 蜀道之難 難於上青天 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2006-04-09 14:12:37
[ 檢舉 ]
..我4/2-6是參加五福的北海道之旅,
很好玩喔!!!
拉車都不會很久,
吃住也都很優,
導遊何桑超到地,
ㄧ個人才二萬初,
我跟男友都認為很值回票價!!!
你可以参考看看...
http://www.lifetour.com.tw/gro/grolist.asp?area=%AAF%A5_%A8%C8&city=%A5_%AE%FC%B9D&start=%A4%A3%AD%AD&godate=2006%2F04%2F11&enddate=2006%2F05%2F15&image.x=16&image.y=37
參考資料：
me 1
001 意見者： Sabrina ( 初學者 4 級 )
發表時間： 2006-03-27 22:55:14
[ 檢舉 ] ..日本團~基本是十六人成行...
再問問看吧!如果你確定你看到的是十人成行~~~ 002 意見者： 紅紅 ( 初學者 4 級 )
發表時間： 2006-03-30 17:26:41
[ 檢舉 ] ..我本來也是看上燦星的，但也是不滿16人就流團了，聽我的業務也是告訴我說燦星不自己出團的，而我朋友有參加過燦星的，說不是掛燦星這個名字。於是我另外參加鳳凰旅行社，11個人就成團了。 003 意見者： 補狗員 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-03-31 14:44:33
[ 檢舉 ] ..直接打到消保官及品保協會.申訴 004 意見者： 張小廷 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-04-06 14:54:13
[ 檢舉 ] ..基本上日本團都要１６人才會成團的...具我所知~燦星東北亞ㄉ團都是自己出的~有的時候真的不能怪他們家的業務～往往都是他們家產品出了問題又或者是銷售手法~也可能是網頁上show錯了...基本上跟業務沒有太大的關係 005 意見者： BonySheu ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-04-08 00:25:56
[ 檢舉 ] ..剛剛才參加燦星的賞櫻團回來,導遊服務態度非常的差(叫陳一夫),並且還少給了一餐,又沒說明集合時間,房間爛,吃的東西更爛!!真是遭透了!! 006 意見者： 屬於眼淚的休止符號 ( 初學者 3 級 )
發表時間： 2006-04-11 12:04:02
[ 檢舉 ] ..我3月份參加燦星的北海道團
其實吃住都還ok
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!k7sONymERUMeGTElk0Ig/archive?l=f&id=74
上面有我3月份去參加的行程
你可以參考一下
我想或許跟導遊有粉大關係吧 007 意見者： anneei ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-05-17 15:22:12
[ 檢舉 ] ..燦星很差勁之前報5/14北海道7日遊後來價格烏龍內部人員溝通協調不對重點是我訂金也繳了護照也交了陸陸續續我一直打電話確認說目前幾人報名都說20幾人結果再出發前10天說很抱歉人數不夠不能成團我勒假都請好了重點是我出發前11天還說20幾人怎麼一天差別那麼大後來被燦星搞的頭昏眼花的決定退團後請護照馬上寄回給我又搞大烏龍說已經寄出去了當我要掛號單號碼查詢的時後說承辦人員出國旅遊所以護照沒寄出來沒寄就沒寄講話非常不付責任我跟燦星講我後天要出國需要護照她們才非常擔心馬上寄出來可是我已經對燦星不信任的請她們寄出來後馬上傳真宅配單給我確認以後都不參加燦星的團了 008 意見者： Q_Q ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-05-23 17:33:23
[ 檢舉 ] ..想報名燦星的人真的要再好好考慮，因為依我的經驗，打電話給客服人員，always跟我說「不知道唷」「不確定唷」「那我們可以退費給你呀」，問多了客服人員就開始不耐煩！
又在出發前才臨時告知變更行程內容，出國在即、假期已經排定，只能任人宰割！
結果，去日本參觀了幾個神宮美景時，竟然都已經是天黑了.....>_<只見黑壓壓一片.....真是超糟的旅遊經驗。 009 意見者： JOE ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-07-23 16:02:52
[ 檢舉 ] ..如果你要問會不會成團 他當然會說不確定啊 如果真的不能成團 他當然嘛應該退費給你....每件事情都要用客觀的角度去看吧...不能總是站在自已的立場....出團前本來就是要問清楚 自已也要去做功課 又不是燦星的客服要去 你總不能什麼事都要客服去跟你說 提醒你吧 人家又不知道你到底想知道的 不喜歡的是什麼 ...重點是一分錢一分貨 錢花的少 回來又罵旅行社辦的爛 到底是誰爛還有待商確.....
我去過日本還有巴里島 個人是覺得不賴 可能是我知道"網路旅行社"的屬性 所以大致上都OK啊!跟他們的客服也還有話聊 他們不懂的也會幫我清楚 至少我還蠻放放心報他們的團.... 010 意見者： ａｍｙ ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2006-10-19 16:15:25
[ 檢舉 ] ..當然是一分錢一分貨.
不過又不是沒花錢.
基本的服務應該還是要有吧.
連能不能出團都說"不確定".
請問一下是要我們做客人的.
自己企跟鬼確定ㄛ?
照JOE的說法.
燦星應該在自己的網站上.
挑明說自己很便宜.
但服務很差.才對ㄚ.
機位OR訂房回報是旅行社業務基本的吧.
客人是要跟鬼確定ㄛ.
ㄘㄟ. 12下一頁 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？. 發表 取消 .
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